Ｑ＆Ａ

このコーナーではお客様からいただいご質問をもとにお答えいたします。


1．	コムマートの中には、色々なお店があるけれど、複数の店で同時に買い物することはできないのですか？
2．	商品に対するお問合せはサイト運営会社へしてはダメですか？
3．	買った商品はいつ届くのですか？
4．	お金はどうやって払うのですか？
5．	配達のとき留守だったらどうなるのですか？


1．	コムマートの中には、色々なお店があるけれど、複数の店で同時に買い物することはできないのですか？
	申し訳ございません。コムマートは、独立したお店の集合隊です。それぞれのお店で「買い物カゴ」の決済をしていただけるようお願いいたします。
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2．	商品に対するお問合せはサイト運営会社へしてはダメですか？
	サイト運営会社の株式会社トゥ・ステップはインターネット上の貸し店舗を運営している会社です。商品に関しては、それぞれの店舗へお問合せください。
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3．	買った商品はいつ届くのですか？
	各お店は在庫確認をし、すぐにメールをお送りいたします。在庫がある場合７営業日以内に発送致します。７営業日以内に配達または「不在通知」の投函がない場合は配達上の不備が考えられます。商品の到着が遅いと感じられる場合は、お手数ですが各店舗サイト右上にある、「店舗情報」内にある「お問い合わせ」のアドレスにお問い合わせください。
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4．	お金はどうやって払うのですか？
	店舗ごとにより違います。代引き、銀行振り込み等各店舗サイト右上にある、「店舗情報」内に記載がありますのでご確認ください。
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5．	配達のとき留守だったらどうなるのですか？
	お客様が不在の場合「不在通知」が投函されておりますので、記載してある連絡先に電話し、受け取り日時のご希望をお伝え下さい。代金引換の場合、１０日以内に必ずお受取りください。長期不在により返品された場合は、往復送料のご負担をいただきますので、何卒ご了承ください。７営業日以内に配達または「不在通知」の投函がない場合は配達上の不備が考えられます。落札の連絡後、商品の到着が遅いと感じられる場合は、お手数ですが各店舗サイト右上にある、「店舗情報」内にある「お問い合わせ」のアドレスにお問い合わせください。
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